生肖八句中特诗2018|笨重的动物有哪些
 
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    宁波复新保洁有限公司坚持以服务第一为宗旨、坚持以人的管理为根本、坚持以不?#27927;?#26032;为动力的原则。
一、公司总则
    保洁工作是一个服务性的职业,一切制度都围绕一个中心:就是为被服务单位提供最佳、最到位的酒店式服务和管理。
1、入职标准
  A、有责任心,良好的道德品质   B、不怕脏,不怕累,肯吃苦
  C、熟悉本职工作,掌握专业技能   D、团结互助,帮助他人
  E、宾客至上,服务第一  
2、基本纪律,注意事项
  A、不吃、拿、用公司或被服务单位的东西   B、服务管理,不同意见先服从,后申报
  C、保守公司、被服务单位的机密   D、坚持原则,认真负责
  E、礼貌服务,热情有余   F、谦虚谨慎,平等对人
  G、忠于职守,注意节约   H、遵守纪律,?#25343;?#36947;德
二、员工行为准则
  1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理制度   2、不迟到、不早退,遇风雨天气,提前半小时到岗
  3、到任何公司入室清洁不?#30431;?#33258;传带文件   4、爱护工具节约使用料,不私自“使”“用”“藏”客用品
  5、服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗   6、上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天
  7、对捡拾物品,按规定上交,不?#30431;?#20998;?#21152;?/TD>   8、工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品
  9、有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情   10、对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传
  11、遇突发事件,不慌不乱,注意安全,保证自身安全和客户安全后按程序处理   12、精神振作,举止端正,工作态度不卑不亢
  13、不倚墙靠物,不袖手、背手、插手  
三、仪表仪容
  A、头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多   B、服装衬衫要常换,保持干净,整洁
  C、不准纹身,不留胡須,不留指甲,不染指甲   D、皮鞋干净光亮,常上油
  E、不准带手机(管理人员除外)、多余?#36136;?#19978;岗(结婚戒指除外)   F、不准留怪发式,染黑色以外的头发
  G、不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪?#26029;?#27700;  
四、着 装
  A、保洁员上岗必须按规定着工装,保持整齐   B、上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正
  C、脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白色袜或肉色?#23458;?/TD>   D、外围员工统一?#25243;埃?#19981;得穿?#25243;约?#26381;装
  E、在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光?#24120;?#22899;不许裸?#31471;?#32930;)  
五、礼貌用语
  A、与客人交谈?#20154;怠?#24744;好”   B、要求对方时应?#20154;怠?#35831;?#20445;?#32467;束问话时说“谢谢?#20445;?#22833;误时一定说“对不起”
  C、给对方添麻烦时说“对不起”   D、对公司领导在每天第一次见面时称“您早”前面加上XX经理或XX主任
  E、遇到总经理、?#26412;?#29702;身边有客人时不要招呼,停留原地等领导过去后,再干?#32422;?#30340;工作  
六、工作中的“六个一样”
  上岗与下岗一样   检查与不检查一样
  平时与假日一样   领导在与不在一样
  白班与夜班一样   岗位换与不换一样
七、 保洁奖罚条例
  为了更好的为客户服务,维护公司利益?#25176;?#35937;,做到奖罚?#32622;鰨?#29305;制定一些基本条例,作为辅助管理手段,望公司员工努力避免?#22797;懟?BR>处罚:(分四类)
  1、甲类:(罚款10元)   2、乙类:(罚款30元)
  A、上岗期间不着工装   A、甲类违反三?#25105;?#19978;
  B、迟到早退、缺岗、空岗----15分钟   B、工作完成不佳,警告后不改正
  C、上岗聊天,饮食   C、对同事领班不礼?#30149;?#21557;架
  D、上岗食用异味食品,喷怪?#26029;?#27700;   D、不服从公司、领导的安排
  3、丙类:(罚款50元)   4、丁类:(罚款100元)
  A、乙类二次违反以上   A、丙类二次违反以上
  B、矿工三天以下   B、旷工三天以上
  C、顶撞上级,对客户不礼貌   C、未经批准,私自脱岗
  D、连续完不成指定工作   D、挪用甲方单位的财物
  E、挪用公司财物   E、违规操作造成甲方单位损失
奖励:(奖励50--200元)
  A、连续工作业绩出色,领班、主管多次表扬   B、甲方单位口头表扬、书面表扬
  C、拾金不昧、为公司争光,积极配合甲方破案者   D、提供省时省力、节约的工作方法者
  E、举报不良行为者(公司绝?#21592;?#23494;)  
八、交班工作制度
  交班工作是日常工作连续性的基础工作,做好交班工作是做好日常保洁和管理的扭带,起关键作用。
1、当班主管接班
  A、当班管理人员提前10——20分钟到岗,做好书面交接工作   B、口?#26041;?#25509;要有文字备案以免忘掉
  C、曱方管理人员安排相关事件   D、安排上一班次未完成工作继续完成
2、员工交班
  A、接班人员须提前到岗位接替上一班次   B、记清遗留问题和未完成工作
  C、交接清洁工具、药剂、钥匙,要有签名交接   D、接班人员未到岗,上一班次人员不得空岗下班
  E、下班员工,须如实上报登记物品消耗记录。  
3、交班纪律
  A、每日早班人员须按时接替并检查夜班工作情况   B、每日早班人员如遇特殊情况未完成工作须主动告知中班人员
  C、每日中班人员须提前到岗接班,如遇特殊情况须通知中班人员   D、如无特殊事件,没有人接班,?#33618;?#31163;岗,空岗
  E、夜班须认真观看交班日记,完成早、中班遗留问题   F、交班期间注意纪律,不得大声喧哗,?#34924;?/TD>
4、节假日交班
  A、提?#26696;?#25454;节日需求安?#25243;?#22815;人员   B、提?#26696;?#25454;工作内容领出机器物料
  C、提?#26696;?#25454;人员安排指定专人负责   D、提前制定节日临时制度和联系方式
5、就餐时间交班
  A、根据大厦规定必须倒班用餐   B、根据工作量,由领班安排员工倒班吃饭
  C、正常作业期间,双人以上岗位?#33267;脚?#21507;饭   D、正常作业期间,单人上岗应隔段隔层吃饭
  E、领班、主管?#33267;脚?#36319;班吃饭  
九、 日常保洁巡视
  日常保洁巡视工作是日常保洁工作的根本,有效到位,全面的巡视是保洁工作的成功的保障。
1、主任巡视制度
  A、主管代班工作上岗完成情况   B、当天重点工作的完成情况
  C、员工的工作状况,精神面貌,仪容仪表   D、计划卫生的完成情况,日常清扫的工作情况
  E、各卫生间、清洁间、垃圾间、茶水间的设备完?#20204;?#20917;(定期)   F、客用品中的消耗补充情况(定期)
  G、消防设施的完好和清洁情况(定期)   H、解决工作中的具体问题和人员之间的矛盾
  I、对大理石、电梯间等贵重物品的细查,纠正有误清洁方式   J、对每次巡视有具体记录和整改方案
2、主管巡视制度
  A、员工到岗及完成工作情况、?#25243;?#24773;况   B、记录员工工作中疑难问题并记录解决方法、处理结果
  C、检查有无损坏灯炮、插线板,天花是不是漏水、整齐   D、检查空调卫生间清洁情况,洁具完好状况
  E、检查空调湿度有无异常并检查通风口清洁情况   F、检查客用品消耗情况,不足时补充并记录
  G、检查所有电器是否完好能正常使用   H、检查设施通道、步梯保洁情况、安全情况
  I、检查设施有无损坏,灭火器有无被盗,有无可疑人员   J、以上问题发现马上通知营业部值班人员并上报部门记录
3、领班巡视制度
  A、在完成本职工作外,查巡本段员工工作情况   B、解决工作中的问题,临时抽调人员支援紧急事件
  C、帮助?#21019;?#21040;标准员工,达到标准,帮助没有按时完成工作的员工完成工作   D、负责本区客用品的补充
  E、发现可疑人员、突发事件上报主管,组织人员补救   F、查看员工工具、药剂是否够用,用法是否正?#32602;?#21450;时补充
  G、查看员工工作态度,如实上报主管   H、检查实施计划卫生工作的完成
十、休息室规定
  休息室是甲方无偿提供保洁公司的办公地点之地,其中的卫生、秩序、安全是与保洁公司管理好坏相关联的,体?#33267;?#20445;洁公司管理的?#26377;?#24615;。
  A、休息室为保洁员休息使用,任何无关人员严禁进入   B、休息室内要保持良好的坐姿,不可在休息室躺卧、大声喧哗、吸烟、饮食
  C、爱护公物,严禁在墙面、桌面乱写?#19968;?#20081;刻   D、注意保?#20013;?#24687;室卫生,桌椅摆放整齐,桌面干净、地面无杂物、玻璃无?#23601;?/TD>
  E、每班每日由专人负责室内卫生,人员外出工作由内部负责   F、各班次交班?#20445;?#38500;按规定交班外,卫生情况也算交班一项。如发现不洁、设施有损坏,写清情况并责令上班打扫
  G、人员休息时除工作之外严禁使用休息?#19994;?#35805;办理私事   H、休息室供当班人员使用,下班人员不得长期?#21152;?/TD>
十一、夜班工作制度
  夜班是清洁工作最出效率的班次,也是物业公司管理的弱点,做好管理工作就是加强物业公司的夜间巡视让物业公司(甲方)?#21592;?#27905;公司放心,加强信任度。
  A、按工作单位要求到库房领取机器、药剂,做好准备   B、夜间工作不?#34924;鄭?#19981;乱移动任何物品
  C、夜间工作休息在工作区域内不得到其它楼层   D、工作时发?#24544;?#24120;情况及时?#20174;?#25110;报案
  E、工作完成后认真收?#23433;?#25325;机器,送到指定地点存放   F、完成整套工作后,领班检查无误后退场同时通知保安
  G、下班后不串岗、不逗留、不串大厅、不大声喧哗  
十二、 垃圾清理制度
  垃圾清理是保洁工作的收尾工作,其作业的好坏直接影响前期所有清洁工作的成败。
1、日常清理
  A、所有卫生间、垃圾房的垃圾?#33618;?#36807;夜   B、卫生间垃圾篓不许超过2/3,有污物的立即更换
  C、垃圾桶垃圾不许超过4/5,有异味的垃圾封口,马?#27927;?#29702;   D、外围垃圾桶不许超过1/2,表面脏随时清洗
  E、电梯厅垃圾桶不许超过2/3,有烟头随时清理   F、办公室、生活区垃圾?#20843;?#28385;随清理
2、纪律
  A、办公区客户房间的垃圾均按文件清理,对垃圾袋封口,专人送到垃圾房不许任何人翻看   B、对客户的文件垃圾、?#35745;?#20070;刊、不留、不?#30784;?#38598;中处理
  C、运送垃圾按规定时间路线清运完毕后对电梯地面清理干净   D、对其中有价值物品不?#30431;?#33258;出售,统一送到垃圾房处理

1、日常工作
  A、按规定?#25243;埃?#39046;取物料工作单   B、按工作单顺序完成保洁工作
  C、如实填写出入时间、更换物品  
2、纪律
  A、钥?#25758;荒?#20132;任何人保管,?#33618;?#24102;出大厦   B、上交工作单,打卡下班,不串岗、滞留
  C、不翻看用户材料、电脑,不外传任何客户信息   D、禁止请他人或亲属帮忙工作
  E、对回房间取文件或物品的人员认真记录,并向管理部查对  
十四、电梯乘用清洁制度
清洁客梯是保洁员直接接触客户最多的工种,工作的纪律、程序体?#33267;?#20445;洁公司人员培训的成与败
1、日常工作
  A、运送机器需专人看管,?#33618;?#29992;机械、物品卡电梯门(?#33618;?#20351;用货梯)   B、专用毛巾、保护剂清理电梯里外
  C、运清洁剂、水液体不漏不洒   D、运送垃圾袋时袋口系紧,运后清理干净
  E、对电梯?#25386;?#23450;期吸尘、擦拭、保证使用   F、清洁电梯用不锈钢清洁剂清理,?#33618;?#29992;百洁布(酸性清洁剂)清洗
2、纪律
  A、清洁电梯时不影响客户使用,不在上下班高峰期清理   B、在擦拭电梯内部?#20445;?#19981;错按键盘
  C、三层上下在无机械或重物的情况下,清洁员不准乘用电梯   D、电梯故障时按警铃,不?#30431;?#33258;开启厢门
  E、大件物品多人搬运,?#33618;蘢病⒃业?#26799;内部,?#21152;?#30005;梯时间尽可能短  
十五、巡视检查和基本标准
  正常巡视制度得到运作,其巡视内容就是这项保障工作的灵魂是完成合格保洁工作的核心,认真执行标准是更好的完成保洁的唯一准则。
  以下公司介绍一下各种物业——商业、公寓、小区、写池间、饭店、宾馆,共有的一些区域保洁的基本标准和作业周期仅供参考。
特殊物业、超高档物业,可以根据?#23548;是?#20917;另作说明。
有关检查表的使用流程:
主任——主管——领班——员工
1、检查
2、检查或填写负责人后向部下说明
3、检查或填写负责人后向部下说明
4、负责人填写后退还
5、退还或上报
主任:
检查——填写负责人后向部下说明——向部下说明——退还
主任检查?#20445;?/STRONG>
检查——填写写后向部下说明——上报
周期:
1、领班对?#32422;?#30340;清扫区,每天要检查两处。
2、主管对?#32422;?#30340;清扫区,每周要检查两处。
3、主管对?#32422;?#30340;清扫区以外的区域,每月要检查两处。
4、主任每周要检查三处。
  对日常的清扫,除每次清扫后的检查外,每周要有一次检查(主管、领班)定期清扫,除清扫之后确认检查外,应在清扫之后或次日进行检查。
十六、采购库房管理制度
  库房的正规管理是保障员工正常作业保证达到使用者满意的前提,是保洁公司管理的窗口之一。
1、库房领用管理
  A、所有物品由主管上报统一购进   B、所有物品由公司大库清点后,根据计划领用
  C、每月底前上报下月物料用量计划   D、按时上报库存,发现供货量问题上报主管
  E、在发放时发?#36136;?#37327;与实物不符合,马上上报   F、按定量计划发放物品,充分利用,不?#34923;?#36153;
  G、对工具、毛巾以旧换新,紧急用品由当班领班领用  
2、 库房管理
  A、仓库内严禁吸烟,饮食。禁止聊天、睡觉、参观、留作宿舍   B、到岗后巡视仓库,检查物品有无短?#20445;?#30005;器是否安全
  C、下班前要检查是否有燃烧源,并关灯锁门   D、清洁物料,库房定期检查通风,长期不用机器定期擦拭,空转检查
3、特殊物料管理
  A、须?#30431;?#24615;物料填写有害物品领用单领取   B、对强酸、强碱作业完毕后,剩余药剂回收登记保存
  C、根据作业点特征,按比例发放,酸、碱性物料   D、对?#32972;?#28781;鼠药剂,须由主管以上批准发放
  E、作业完成后,监督工人处理剩余药品并监督工人更衣洗澡   F、对存放有害物,有腐蚀性物料库房,定期通风清理
十七、机器使用保管规定
  机器设备的完好和正常运行是一个保洁公司的实力的象征,除常规的使用和专业培训以外,机器存放库房的管理制度也是保障设备随时运行的基础。
  A、使用人员必须经过专业培训和正规?#20013;?/TD>   B、检查机壳外表,电源插头有无损坏,确保安全
  C、调节手柄是否灵便,是否可以操作   D、空转有无异常声音,备件是否齐全
  E、工作时必须保证两人在场,电源插头保证干燥   F、按使?#30431;?#26126;操作机器,保证正确使用时间,让机器散热
  G、加水时保证两人在场,水洒到机器?#19979;?#19978;擦干   H、回库前必须擦干净各部位,放回原处
  I、作业时发?#24544;?#24120;如实上报,记录   J、如?#23548;?#24405;使用时间、工作时间、使用人、消耗物料用量

十八、会议制度
  总结、评定是促进工作的有效手段,定期会议是这项工作的有效基础与保障。
1、班前会、班后会
A、班前会上班前开,由主管召开。内容有点名、查仪表仪容、下达当天工作任务,传达当天工作重点,布置工作,重新安排人员。
B、班后会在下班后开,由主管召开,讲解当天工作情况,工作中的问题,共同提出整改方案。
C、班后会由主管填写当天工作日志,上报主任批阅。
2、周例会
A、每周定期一次所有当班管理人员参加。
B、每班主管上报本周工作情况、问题所在、下周工作计划。
C、各主管、领班对出现的问题进行讨论,提出整改方案。
D、对下周计划商讨通过修改自我计划。
E、会议有记录存档,专人管理。
3、 月总结会
A、月底前某一下午管理人员参加,有专人记录,领导参加。
B、每班主管上报本月本组工作总结、人员奖评、重点事件处理过程。
C、每班对所发生的问题提出认识和改正方案。
D、提出下月工作计划和目标。
E、由大家共同商讨达到目标的最佳方案。
由主任总结大家意见,补充上报经理。
十九、培训制度
1、多层次培训:公司对刚进入公司的所有员工进行针对性的培训,包括主任、主管、领班、员工等。
2、培训内容:道德思想教育(现阶段的八荣八耻、爱国主义教育)、行为准则、仪容仪表、?#23548;?#25805;作、?#32972;?#21046;度、劳动条例等。
3、培训周期:一般每个月都有一次全面的集体培训。
4、培训方式多样性:例会时培训、笔试培训、?#24049;?#22521;训等。
二十、请假?#25353;?#32844;制度
1、工作期间一般不允许请假,如有特殊原因请假必须有书面请假报告(如遇急事事后补写),向主管或公司请假,核准后方能请假,否则作旷工处理,并扣发旷工天数的?#22870;?#24037;?#21097;?BR>2、请假最长时间为3个工作日,超出3个工作日(未经同意)作自动离职处理,并扣发半月工?#21097;?BR>3、辞职必须提前一个月以书面形式报请公司批准,以公司同意辞职的核准时间为准,不按规定提前离职,作旷工处理,并扣发半月工?#30465;?BR>4、病假(出具病历资料)两天内不扣发工?#21097;?#24037;作由其他员工顶替,超出两天扣发超出天数的一倍工?#21097;?#36229;出十天作自动离职处理。

                    
                    上岗前培训                                          例会培训
                    
                      保洁员例会                                    优秀领班、主管评估
                    
             优秀保洁项目(逸盛石化)考察                               公司特训



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